7月25日，國家郵政局發(fā)布關于2019年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報。上半年，郵政行業(yè)業(yè)務總量和業(yè)務收入分別增長29.5%和21.1%，快遞業(yè)務量、收分別增長25.7%和23.7%，在一季度實現(xiàn)平穩(wěn)開局的基礎上，二季度增速明顯加快，增勢好于預期。

　　數(shù)據(jù)顯示，上半年，受線上線下融合速度加快、社交電商迅速成長、季度性電商促銷等因素影響，郵政行業(yè)增速呈持續(xù)上揚態(tài)勢。全行業(yè)業(yè)務收入完成4528.6億元，同比增長21.1%；業(yè)務總量完成7158.5億元，同比增長29.5%。業(yè)務量、收較一季度分別提升4.2個和2.6個百分點。

　　郵政寄遞服務維持低速增長。上半年，郵政寄遞業(yè)務量完成119.3億件，同比增長0.5%，與2018年基本持平；業(yè)務收入完成209.4億元，同比增長7.1%。二季度以來，郵政寄遞業(yè)務量當月增速呈現(xiàn)先下降再上升的態(tài)勢，5月當月增速回落到-3.2%，6月又回升到1.1%。

　　快遞業(yè)務增速加快。上半年，快遞業(yè)務繼續(xù)保持中高位增長。6月當月的快遞業(yè)務量超過54億件，增速接近30%。其中，二季度快遞業(yè)務量同比增速較一季度提升5.9個百分點，增速明顯加快。二季度快遞業(yè)務絕對增量達到34.5億件，相比去年同期和一季度均呈現(xiàn)明顯擴大趨勢，快遞業(yè)務發(fā)展勢頭依然強勁。

　　在快遞單價方面，平均單價略有下降。上半年，快遞業(yè)務平均單價為12.2元，同比下降1.6%。分省來看，浙江、安徽、河南三省的快遞平均單價下降幅度均超過10%，而寧夏、新疆、上海、青海四個省市自治區(qū)的快遞平均單價則出現(xiàn)上漲。分專業(yè)看，同城、異地、國際件平均單價分別為7元、8.1元和53.6元，與去年同期相比均呈現(xiàn)下降態(tài)勢。

　　此外，上半年快遞服務質量持續(xù)向好。消費者申訴同比下降明顯。上半年，申訴總量同比下降23.8%，其中有效申訴總量同比大幅下降70.3%。全國快遞服務有效申訴率為百萬分之0.73，環(huán)比一季度減少0.5個百萬分點，同比減少2.35個百萬分點。投遞服務、丟失短少和延誤是申訴前三位的主要問題。消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.7%，同比提高0.4個百分點。